Voordat Rachel bij Techniek Nederland Verzekeringen kwam, werkte zij ruim tien jaar als acceptant bij enkele grote verzekeringsmaatschappijen. De verzekeringswereld was haar dus niet vreemd. “Het grote verschil is dat mijn werk nu veel diverser is. Ik vind het prettig dat ik nu een actievere rol kan vervullen. Als relatiebeheerder help ik onze relaties heel gericht met de meest uiteenlopende vragen of lastige dossiers. Ik wil elke relatie de meest optimale service bieden. Dat is iets wat binnen onze hele organisatie zeer sterk leeft.”
Aanvragen snel afhandelen
Rachel vormt als relatiebeheerder een duo met accountmanager Herman Assen. Waar Herman de relaties bezoekt, zorgt Rachel dat al hun aanvragen, claims en andere gespreksonderwerpen snel worden afgehandeld. “Af en toe ga ik met Herman mee en bezoeken we samen onze relaties in de regio. Zo raken we beter op elkaar ingespeeld en krijg ik een completer beeld van de organisaties, hun dagelijkse praktijk en hun behoeften. Tijdens zo’n persoonlijk gesprek hoor je toch beter wat er speelt. Bovendien kom ik zo op plekken, zoals in het mooie Fryslân, waar ik nog nooit ben geweest.”
Veel nieuwe relaties
“Bij alle bedrijven die Herman bezoekt zitten de laatste tijd veel nieuwe relaties, bedrijven die al lang of sinds kort lid zijn van Techniek Nederland. Als de leden ervoor openstaan, analyseren we samen hun verzekeringsportefeuille. Vervolgens werk ik een offerte uit met een voorstel om die verzekeringen via ons te laten lopen. Vrijwel altijd blijkt dat ze bij ons voordeliger uit zijn. Maar misschien nog belangrijker is dat onze voorwaarden veel beter op hun specifieke werkzaamheden zijn afgestemd.”
“Ik zou de leden van Techniek Nederland die nog geen verzekeringen bij ons hebben lopen, willen adviseren zeker een keer contact met ons op te nemen. Al is het maar voor een vergelijking. Ik ben ervan overtuigd dat we zeker iets voor elkaar kunnen betekenen.”